REPAIR
修理について

1.先ずは商品名や修理内容を弊店にご連絡ください。
・不良個所の詳細がわかるような写真の添付もお願い致します。
・他社製品も承りますが対象材質はK10、K18、プラチナのみで完全お見積り制となります。内容によりましては対応できない場合もございますので先ずは弊店までご連絡ください。
・事前連絡なく修理希望品を送付されませんようお願いいたします。

2.修理内容・料金等の確認をし弊店より、お客様へ折り返しご連絡させていただきます。

3.修理内容や見積もり価格を、ご確認いただきました上で弊店宛に修理品をお送りください。
・往復送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
・弊店より、お送りする際は「ゆうパック(着払い)」となります。他の配送方法は承れませんので予めご了承ください。
・配送中の紛失・破損等の責任は負いかねますので問い合わせ番号による追跡サービス/補償のある発送方法で送りください。

4.修理品到着後、弊店より納期をお客様へご連絡させていただきます。

5.お直し期間の目安は8営業日~となります。
・内容により異なります。

6.お直し完了後、弊店より再発送のご連絡をし、お客様宛に代金引換で発送させていただきます。
・お支払い方法は代金引換のみとなります。

お直しの料金について

・下記料金(税込)は目安とお考えください。破損状態等により修理代金は変わります。
・お届け後のお直しは新規ご購入時のオプション加工代などとは料金形態が異なります。

■チェーン切れの修理
1,650円~
■チェーンの長さ調整
カット1,650円 長さ足し1,650円/1cm毎+660円
・スレンダー、ナチュラル、ベーシックの各チェーンの場合
■アジャスターカンの追加
1個追加 1,100円 2個目以降、1個につき385円加算
■トップ固定
Ortinaタイプで固定 3,850円
■ロー付け
箇所数に関係なく1,320円
■リングのサイズ直し
お見積りとなります。
・サイズ直し不可のリング除く
・チェーンリングのサイズ直しは2,200円

・その他のお直し料金につきましては、お手数ですがお問合せください。料金は予告なく変更される場合がございます。
・ケガ防止のため既存のネックレスはご希望がない限り、引き輪とチェーンとの繋ぎ目部分をロー付けしておりません。
・刻印済のリングをサイズ直しする場合には再刻印が必要となりますのでレーザー刻印が施されている場合には別途再刻印代が発生致します。予めご了承ください。

 

お作り直しについて

■サイズ直しが行えないリングのサイズ変更を希望される場合
全周に渡ってデザインが入っているリングはサイズ直し不可となります。
強く変更をご希望の場合にはご購入から6ヵ月以内に限り有料で「お作り直し」対応させていただきますが、その際は金種カラーの変更などは承れません。
料金は商品名、サイズを明記の上お問合せください。
レーザー刻印が施されているリングの場合には再刻印代も必要となります。
なお、ご購入から6ヵ月以上経過されている場合にはお作り直し対応は承れません。

■金種カラー変更の場合
ご使用いただいているお品物を「お直し」として金種カラーの変更は承れません。
宝石を使用していない地金のみタイプのお品物の場合は再度お買い求めください。
宝石付きのお品物の場合には、お客様の宝石を使用してのオーダー製作扱いとなります。
宝石の価格を差し引いた商品代金をお見積りさせていただきます。

 

保証内のお直しについて

下記のお直しにつきましては販売証明書日付から1年以内であれば無料で承ります。
チェーン切れ(破損状況により有料の場合もあり) / チェーンカット / ロー付け / ブレスレットサイズ直し(規定サイズ内) / リングのサイズ直し(規定サイズ内で前後2号まで、1回限り)
・ネックレス『Bersa』に使用されておりますレーザーカットボールチェーンにつきましてはチェーン切れ修理・チェーンカットは無料ではなく有料対応となりますので予めご了承ください。
・保証期間を過ぎた刻印済のリングをサイズ直しする場合には再刻印が必要となりますため、お直し代以外に再刻印代も発生いたします。

 

初期不良について

初期不良の場合には大変申し訳ございませんが商品到着後1週間以内に弊店へ、ご連絡の上、未使用のままご返送いただけますようお願い致します。お作り直し、または交換にてご対応させていただきます。
なお、商品到着より1週間を過ぎたお品物や、ご使用されたお品物につきましては通常の有料修理対応となりますのでご注意ください。

 

修理対象品の送付について

■お名前、ご住所、連絡可能なお電話番号、メールアドレス等を記載したメモを必ずご同封ください。
■配送中の紛失・破損等の責任は負いかねますので問い合わせ番号による追跡サービス/補償のある発送方法で送りください。
■事前連絡なく修理希望品を送付されませんようお願いいたします。

 

発送先

〒409-3811 山梨県中央市極楽寺427
TEL 055-274-0911
株式会社バロン宝飾 修理担当宛
・往復送料、お支払い手数料につきましては申し訳ございませんが、お客様負担とさせていただいております。
・弊店より、お送りする際は「ゆうパック(着払い)」となります。他の配送方法は承れませんので予めご了承ください。

 

お問合せ

■営業時間 平日10:00~17:00 (土日祝休業)
■メール mail@avaron.jp
・営業時間外及び休業日中の、お問合せにつきましては翌営業日以降、順次対応させていただきます。
・お問合せは緊急時を除き原則、お問い合わせフォームまたはメールにて、お願いいたします。